客户是一家专注于研发生产光暖设备的生产型企业,凭借创新的远红外加热技术在行业内崭露头角,但产品推向市场后,客户投诉率居高不下,退货率连续三个季度攀升至 15% 以上,企业负责人李总急得彻夜难眠。
问题的根源很快找到,他们的核心产品 —— 智能光暖板采用 24V 安全电压设计,但配套的变压器稳定性差。北方某经销商反馈,冬季用电高峰时,电压波动导致 30% 的设备频繁启停,甚至出现短路烧毁的情况;南方客户则抱怨变压器运行时噪音高达 55 分贝,在卧室使用时严重影响睡眠。更棘手的是,传统变压器转换效率仅为 82%,导致光暖板能耗比超标,无法通过欧盟 CE 认证。
恒达电子针对客户的痛点,定制了一款高频隔离式电子变压器。这款变压器采用纳米晶铁芯材料,转换效率提升至 96%,连续运行 1000 小时无衰减;内置的智能稳压模块能在 160-260V 宽电压范围内稳定输出 24V 直流电,解决了电压波动问题;独特的灌胶工艺将运行噪音控制在 30 分贝以下,相当于图书馆的环境音量。
合作三个月后,奇迹悄然发生。客户产品投诉率从 15% 骤降至 0.3%,经销商补货订单排到了半年后。李总感慨发言,一款好的变压器,能让整个产品实现质的飞跃。